Direito a troca/devolução
O cliente que tenha comprado um produto pela Gata Chic terá o direito a troca pelos seguintes motivos:
- Insatisfação- por cor/modelo ou tamanho
- Produto entregues em desacordo ou defeito.
- Peças íntimas não possuem troca e nem direito a devolução.
Atenção!!! Mercadorias de departamento de promoções, defeito, Black Friday, bye bye inverno e bye bye verão não efetuamos devolução e troca.
1.2 Entre em contato conosco via whatsapp no número (33) 98822-8306 nós informando seu interesse em realizar uma troca ou devolução, você será orientado dos demais procedimentos a serem seguidos.
Após o recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para entrar em contato com a loja pelo whatsapp solicitando sua troca ou devolução. A parte desse período o mesmo não poderá mais ser realizado.
1.3 Devolução
A devolução poderá ser parcial ( apenas uma ou algumas peças do pedido) ou total ( todas as peças compradas que do mesmo pedido).
Ao solicitar a devolução via whatsapp, nossa equipe orientará os próximos passos e enviar ao cliente um código de postagem.
Após a devolução do produto e aprovação da análise das condições do mesmo, entraremos em contato até 2 dias úteis para prosseguir com a devolução. O estorno do valor será realizado da mesma forma em que a compra foi feita.
Se você comprou via pix será realizado um pix no valor da devolução até 7 dias úteis.
Se a compra foi realizada no cartão, o estorno será feito via cartão, estorno na próxima fatura.
1.4 troca
A troca poderá ser parcial ( apenas uma ou algumas peças do pedido) ou total ( todas as peças compradas no mesmo pedido).
Após recebermos o produto e a aprovação da análise das condições do mesmo, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a troca. Será disponibilizado um vale compra pra a utilização em nosso site, para que o cliente possa escolher o novo produto/ tamanho de seu interesse, conforme disponibilidade de estoque e caso nescessário, deverá ser realizado o complemento do valor, através das formas de pagamento disponíveis.
1.5 Produtos enviados por nós com defeitos ou em desacordo com o pedido.
Entre em contato conosco via whatsapp (33) 98822-8306 assim que perceber o defeito ou desacordo com o pedido, você será orientado dos demais procedimentos a serem seguidos, ficando o nosso encargo valores de frete para envio das peças correta.
Em caso de falta de estoque para repor a peça com defeito ou desacordo, será oferecido cupom para ser utilizado no site no mesmo valor da peça, troca por outro produto ou devolvo do valor correspondente a mesma.
1.6 prazos da troca/ devolução
- após o recebimento do produto você tem 7 dias corridos para entrar em contato com a loja pelo whatsapp.
- o produto deve ser enviado em até 7 dias corridos após a solicitação de troca.
- após recebemos sua encomenda aqui, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a troca ou devolução.
1.7 Observação em relação a troca.
- em caso de troca por insatisfação ( por cor, modelo ou tamanho, os custos do frete são por conta do cliente.
- não aceitamos envios de encomenda a cobrar. Caso seja enviado, a loja se reserva ao direito de não receber ou cobrar o valor pago do cliente.
- não reembolsamos envios de devolução feitos sem prévias consulta pelo whatsapp.
- os produtos deverão ser devolvidos com a nota fiscal, Sem indícios de mau uso. Caso contrário a loja se reserva ao direito de devolver o produto au cliente nas mesmas condições recebidas.
- os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
- em caso de ausência de embalagem original, poderá ser utilizado papel pardo ou similar, lembrando que o cliente é responsável por garantir que o produto seja devidamente embalado e de forma segunda, evitando damos ao produto.
Após recebemos o(s) produto(s) será efetuada uma análise das condições do produto devolvido.